Política de Tratamiento de Datos Personales
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Click Cat S.A.S., NIT [NIT pendiente de confirmar], con domicilio en Bogotá, Colombia (en adelante, "Click Cat" o "nosotros"). Somos una agencia de influencer marketing y contenidos que trabaja con marcas en Colombia y Latinoamérica.
- Correo para asuntos de datos personales: fergie@clickcat.com.co
- Teléfono / WhatsApp: 317 887 7274
- Sitio web: https://www.clickcat.com.co
2. Marco legal
Esta política se rige por los artículos 15 y 20 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012(régimen general de protección de datos personales), el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), la Ley 1266 de 2008 en lo que resulte aplicable, y las circulares e instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia.
3. Definiciones
- Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
- Titular: la persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento (tú).
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Responsable: quien decide sobre el tratamiento (Click Cat).
- Encargado: quien trata los datos por cuenta del responsable (por ejemplo, proveedores tecnológicos).
- Autorización: tu consentimiento previo, expreso e informado para que tratemos tus datos.
4. Qué datos recolectamos
Solo pedimos lo necesario para atenderte. Según el canal:
- Formulario de contacto y WhatsApp: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo y el mensaje que nos escribes. También guardamos la fecha, la hora y el sitio desde el que enviaste el formulario, como constancia de tu autorización.
- Relación comercial: si avanzamos en una propuesta o campaña, los datos de contacto y facturación necesarios para contratar y prestar el servicio.
- Creadores de contenido y aliados: datos de contacto, información pública de sus perfiles en redes sociales y la documentación propia de cada acuerdo o campaña.
- Navegación: datos técnicos y estadísticos (páginas visitadas, dispositivo, navegador, origen de la visita) a través de cookies y herramientas de analítica. Ver la sección 12.
No solicitamos datos sensibles (salud, orientación sexual, origen étnico, creencias, biometría, etc.). Si por alguna razón nos los compartes, no estás obligado a hacerlo y los trataremos solo con tu autorización expresa.
5. Para qué los usamos
- Responder tus solicitudes, cotizaciones y mensajes, por correo, teléfono o WhatsApp.
- Preparar y presentar propuestas comerciales y, si avanzamos, ejecutar y medir las campañas contratadas.
- Gestionar la relación con clientes, creadores de contenido y aliados: contratos, pagos, informes y soporte.
- Enviarte información sobre nuestros servicios, casos y novedades solo si nos lo autorizas; siempre podrás pedir que dejemos de hacerlo.
- Medir y mejorar el funcionamiento del sitio web (estadísticas de uso).
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades.
6. Cómo obtenemos tu autorización
Antes de enviar el formulario de contacto te pedimos marcar una casilla en la que autorizas el tratamiento de tus datos conforme a esta política. Esa marca, junto con la fecha, la hora y el sitio de origen, queda registrada como prueba de tu autorización. Cuando nos escribes directamente por WhatsApp, correo o redes sociales, entendemos que nos autorizas a usar tus datos de contacto para responderte.
Puedes revocar tu autorización en cualquier momento escribiendo a fergie@clickcat.com.co, salvo que exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservar la información.
7. Tus derechos como titular
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos, en especial si son parciales, inexactos, incompletos o inducen a error.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que les hemos dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
- Acceder gratuitamente a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
8. Consultas y reclamos
Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a fergie@clickcat.com.co con el asunto "Datos personales", indicando tu nombre, el dato de contacto con el que te registraste, qué solicitas y, si aplica, los documentos de soporte. Si actúas en nombre de otra persona, adjunta el poder o autorización correspondiente.
- Consultas: respondemos en máximo diez (10) días hábiles desde la fecha de recibo. Si no es posible, te lo informaremos y responderemos en los cinco (5) días hábiles siguientes.
- Reclamos: si el reclamo está incompleto te lo pediremos completar en cinco (5) días; pasados dos (2) meses sin respuesta tuya, entenderemos que desististe. Una vez completo, lo atenderemos en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) más, lo cual te informaremos.
Solo cuando hayas agotado este trámite ante nosotros podrás presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).
9. Terceros, transferencias y herramientas
No vendemos ni alquilamos tus datos. Podemos compartirlos únicamente con:
- Proveedores tecnológicos que actúan como encargados y nos prestan servicios de correo, almacenamiento, formularios, mensajería y analítica (por ejemplo, Google Workspace y Google Sheets, WhatsApp/Meta, nuestro proveedor de hosting y Google Analytics). Algunos de ellos pueden alojar la información en servidores fuera de Colombia, en países o bajo cláusulas que garantizan un nivel adecuado de protección, conforme a la ley.
- Creadores de contenido, productoras y aliados que participan en una campaña contratada, solo en la medida necesaria para ejecutarla.
- Autoridades que lo requieran en ejercicio de sus funciones legales.
10. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos: acceso restringido a las personas que los necesitan, cuentas protegidas con contraseña y verificación en dos pasos, cifrado en tránsito (HTTPS) y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Conservamos la información mientras exista una relación con el titular, mientras sea necesaria para las finalidades descritas y durante los plazos que exijan las normas contables, tributarias y comerciales. Después, la eliminamos o anonimizamos.
11. Datos de menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de niños, niñas y adolescentes. Si un menor participa en una campaña, el tratamiento se hará con la autorización de sus padres o representantes legales, respetando su interés superior y sus derechos fundamentales.
12. Cookies y analítica
Este sitio puede usar cookies y tecnologías similares (como Google Tag Manager y Google Analytics) para medir visitas, entender cómo se usa la página y mejorarla. Esos datos son estadísticos y no los usamos para identificarte. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando. Los videos y botones de redes sociales incrustados pueden instalar cookies propias de esas plataformas, sujetas a sus políticas.
13. Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 27 de octubre de 2026. Podemos actualizarla cuando cambien la ley, nuestros servicios o las herramientas que usamos; publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización. Si un cambio es sustancial, te lo informaremos por los canales de contacto que tengamos registrados.
Términos y condiciones de uso del sitio
1. Aceptación
Al navegar en www.clickcat.com.co o usar sus formularios y canales de contacto aceptas estos términos y la Política de Tratamiento de Datos Personales anterior. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el sitio.
2. Qué es este sitio
Es un sitio informativo y comercial de Click Cat. La información sobre servicios, casos de éxito, cifras y creadores se publica con fines de presentación y puede cambiar sin previo aviso. Nada de lo publicado constituye una oferta vinculante: cualquier propuesta, alcance, precio o plazo se formaliza por escrito en una cotización o contrato independiente.
3. Propiedad intelectual
La marca Click Cat, su logotipo, ilustraciones, textos, videos, diseños y el código del sitio son propiedad de Click Cat o se usan con autorización de sus titulares, y están protegidos por las normas de propiedad intelectual. Las marcas de clientes y las imágenes de creadores de contenido pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran con su autorización. No puedes copiar, reproducir, modificar ni distribuir estos contenidos sin autorización previa y escrita.
4. Uso permitido
Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y a no intentar vulnerar su seguridad, enviar información falsa o de terceros sin su autorización, ni usar los formularios y canales de contacto para publicidad no solicitada o fines distintos a contactar a Click Cat.
5. Enlaces y servicios de terceros
El sitio enlaza a redes sociales, WhatsApp, YouTube y perfiles de creadores de contenido, y puede incrustar contenidos de esas plataformas. No controlamos esos servicios ni respondemos por su contenido, disponibilidad o políticas; al usarlos aplican sus propios términos.
6. Responsabilidad
Hacemos lo razonable para que el sitio esté disponible y la información sea correcta, pero no garantizamos que esté libre de errores o interrupciones. En la medida permitida por la ley, Click Cat no responde por daños derivados del uso del sitio o de la imposibilidad de usarlo.
7. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Bogotá, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor que apliquen.
8. Contacto
Dudas sobre esta política o los términos: fergie@clickcat.com.co · 317 887 7274.
